Masa Pandemi, Bermodalkan Jemari dan Teknologi Masa Kini Yang Menyejukkan Hati

redaksi
Humas
  • Xnewss.com,Rokan Hilir - BPJS Kesehatan telah melouncing inovasi berupa kanal Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp (Pandawa) beberapa bulan yang lalu. Hal ini juga merupakan bentuk komitmen BPJS Kesehatan untuk mendukung pemerintah dalam menjalankan ketentuan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) di masa pandemi Covid-19.

  • "Pemberian layanan publik pada masa PSBB/PSBM merupakan sebuah tantangan tersendiri bagi BPJS Kesehatan, Kami berupaya menurunkan intensitas peserta datang kekantor dengan cara menyediakan kanal Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp (Pandawa), sebagai upaya partisipasi dan pencegahan penularan virus Covid-19,"sebut Kepala Kantor Kabupaten Rokan Hilir, Yasurruna.

  • Peserta Program JKN-KIS dapat memanfaatkan kanal Pandawa dengan cara mengirimkan pesan melalui nomor Whatsapp ke nomor yang sudah disediakan oleh BPJS Kesehatan, setelah itu peserta akan dihubungi dan dilayani oleh petugas sesuai dengan kebutuhan pelayanan administrasi peserta tersebut.

  • Yasurruna menyebut, format pengiriman pesan melalui Pandawa tersebut dituliskan dengan mencantumkan nama pelapor, nama peserta yang akan dilakukan proses pelayanan administrasi, nomor kartu JKN atau nomor KTP, nomor handphone dan kode klasifikasi layanan setelah selesai layanan kartu dapat diunduh pada aplikasi Mobile JKN yang bisa didownload di Playstore dan Appstore.

  • Ia juga mengungkapkan harapan besarnya dengan hadirnya Pandawa ini dapat memberi kemudahan bagi peserta JKN-KIS, karena bisa menyelesaikan proses administrasi kepesertaan melalui smartphone dimanapun tanpa harus datang dan antre di Kantor BPJS Kesehatan.

  • Dihubungi secara terpisah, salah seorang peserta JKN-KIS dari segmen Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU) asal Kabupaten Rokan Hilir Lidya Withri Shamanta (32), mengatakan dengan kehadiran inovasi seperti aplikasi Mobile JKN dan layanan non tatap muka Pandawa, sangat memberikan kemudahan dan kepastian bagi peserta JKN-KIS dalam mengakses layanan. Menurutnya, di tengah situasi pandemi saat ini, layanan non tatap muka lebih dibutuhkan masyarakat untuk menghilangkan kekawatiran dan juga dapat mencegah terinfeksinya virus covid-19.

  • "Menurut saya aplikasi yang ditawarkan BPJS Kesehatan seperti aplikasi Mobile JKN dan layanan Pandawa pada masa pandemi ini sangat memudahkan peserta , terutama terkait dengan pelayanan administrasi yang sudah dapat diakses melalui Whatsapp tanpa perlu ke kantor BPJS Kesehatan dan banyak kemudahan dengan aplikasi Mobile JKN, saat ini masyarakat merasa was-was untuk keluar rumah dan mendekati kerumunan," sebut Withri.

  • Ia mengaku sangat merekomendasikan program aplikasi Mobile JKN dan layanan Pandawa ini kepada keluarga, rekan, teman-temannya, dan ia pun merasa puas terhadap layanan yang diberikan. lebih lanjut Withri berharap program ini dipertahan sekalipun pandemi ini sudah berakhir. (Red)